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公交209路、201路、73路丨8月份投诉的最多

发布时间:2019-11-12 10:29:09 人气:134

23日,市交通局公交管理部门举办了2019年第五届乘客代表论坛,通过行业管理部门、乘客、公交企业和管理部门的三方监督,继续推进公交企业的建立和改革,提高服务质量。8月,公共交通行业从市长热线收到了601起有效投诉。管理部门对接到市长热线反映的情况进行了调查和处理,并逐一作出回应。其中,实施了85项行政处罚,对严重违规司机进行了28次解雇培训。

01

在公众投诉中排名前10位的行(已建立的部分):

总线209、201、73、42、47、206、91、368、67和225;

02

公民(设置件)企业投诉数量按平均汽车数量排名前10位:

1.浩达公司,2亿亨公司,3。惠林公司,4岁。北环公司,5岁。西安通公司,6岁。太盛公司,7岁。丰达公司,8岁。宝胜公司,9岁。德顺公司,10岁。朗信公司;

03

市民投诉数量(固定件)按平均汽车数量排名前10位的路线是:

公共汽车212,225,42,226,旅游4,368,216,73,206,201。

在座谈会上,管理部门报告了去年8月投诉和违规的处理情况:

今年1月至8月,共处罚334起,罚款11.4万元。196人被解雇并接受培训。

投诉总数逐月下降,从高峰月的1829起降至1299起,有效投诉数量从每天34.3起降至19.3起。

据统计,通过行业管理部门的不断加强监管,哈尔滨市公交道口、候车时间和服务态度三大问题较前期明显减少,公交从业人员的主动违规行为明显减少。但是,一些乘客误解了优惠政策,云支付、刷卡机故障等因素造成的投诉数量仍占一定比例。针对这些投诉,管理部门将认真核实并依法处理。

来源:哈尔滨新闻网

记者:刘喜阳

编辑:马·彭云

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